Informations de Livraison:

 

Dès réception de votre règlement nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir vos articles dans les plus brefs délais par Colissimo suivi remis contre signature.

Pour la France et la Corse, les frais de port sont offerts à partir de 100 € d’achat.

Frais de port pour une livraison à domicile :

6.90 € pour une commande inférieure à 69 € d’achat.

3.90 € pour une commande inférieure à 99 € d’achat.

0 € pour une commande supérieure à 99 € d’achat.

 

Frais de port pour une livraison en point relais :

5.90 € pour une commande inférieure à 69 € d’achat.

2.90 € pour une commande inférieure à 99 € d’achat.

0 € pour une commande supérieure à 99 € d’achat.

Expédition ne veut pas dire « délai de livraison » ou « réception ».

Expédition veut dire que nous préparons vos articles et procédons à l’expédition de votre colis dans un délai de 24 à 72 heures jours ouvrables.

Les commandes passées en semaine sont généralement expédiées le lendemain matin.

Toute commande passée le vendredi après 18H00 sera expédiée le lundi matin.

Au moment de l’expédition, nous vous faisons parvenir un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’évolution de votre colis jusqu’à l’instant où il vous sera livré.

Les commandes passées le vendredi après 18h00, le samedi et le dimanche seront déposées le Lundi matin.

Hors Jours férié et jours de fermetures indiqué sur l’accueil de la boutique.

 

Pour les DOM TOM, la Suisse et l’international, vos achats se font Hors Taxes et les frais de port dépendent du poids de vos articles.

Toute commande passée sur la boutique en ligne pour ces destinations, pourra être soumise à d’éventuelles taxes ou droits de douane imposés lors de l’importation dans ces zones de livraison. Ces Taxes et droits de douane imposés sur les produits importés sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Les montants de ces taxes dépendent de la réglementation en vigueur dans chaque pays de destination. La Coupe des Fées ne peut vous informer du montant correspondant, et il appartient au client de s’informer auprès des autorités douanières les informations nécessaires afin de respecter les formalités en vigueur sur l'importation de marchandises dans la zone de destination.

 

Pour les livraisons au sein de l’Union Européenne, vos achats se font TTC et les frais de port varient en fonction du poids de vos articles.

Pour l’outre-mer : Important

Conséquence directe de la Covid19, les compagnies aériennes sont fortement impactées par une importante baisse du nombre de voyageurs.

En réaction, et pour faire face à leurs coûts, ces dernières sont contraintes de réduire la fréquence de leurs rotations ainsi que la capacité d’accueil du fret qu’elles proposent, et augmentent considérablement leurs tarifs.

Nous devons nous adapter ! Ainsi les colis sont désormais acheminés par voie maritime occasionnant des délais plus longs de transport (minimum 30 jours).

 

Conseils de livraison :

Afin que votre livraison se passe dans les meilleures conditions possibles, il est nécessaire de bien vérifier les coordonnées de livraison (nom, prénom, adresse…) ainsi que de renseigner votre numéro de téléphone afin que nous puissions vous joindre en cas de problème. Ces renseignements sont entièrement protégés et ne sont divulgués à aucune personne ou organisme tiers.

 

 Pour Suivre l'évolution de votre Commande:

Munissez-vous du numéro suivi qui vous a été communiquer par mail et cliquez sur le lien suivant :

Suivez votre colis.jpg

   L'expédition de votre colis  

Après réception de votre paiement, en semaine les colis sont préparés le jour de la commande et expédiés le lendemain matin.

Toute commande passée le vendredi après 18H00 et le samedi seront expédiées le lundi matin à 9H00.

Les commandes passées le dimanche seront préparées par ordre d'arrivée puis expédiées le lundi ou le mardi en fonction de nos moyens.

Le mode d'expédition standard est le Colis suivi, remis contre signature. Nous vous fournirons dès que possible (souvent le jour même) un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis via le site de La Poste.

Le délai moyen de livraison pour la France est de 4 à 5 jours ouvrable à partir du jour de dépôt de votre colis.

Nous restons malheureusement tributaires des services de la Poste et en raison de situation exceptionnelle et indépendante de notre volonté ces délais peuvent être allongés.

Livraison & Discrétion

 Afin de respecter la discrétion à laquelle vous avez droit, nous expédions tous nos colis dans un emballage très discret en carton neutre, qui ne dévoile d'aucune façon le contenu de l'envoi.

 Nous pouvons ainsi expédier à l'endroit de votre choix : la maison, le bureau, un ami ou un voisin.

 Sur l'emballage vous ne retrouvez que l'adresse que vous nous avez mentionnée. Aucune indication ou image risquant de dévoiler le contenu du colis.

 Sur le bordereau d'expédition, le nom de La Coupe des Fées n’est pas inscrit, afin de garantir la discrétion du colis.
La seule mention qui apparaît est Sébastien Habit.

 

 Politique de Retour :

 En cas de refus du colis à la réception, le montant de vos achats vous sera remboursé par chèque hors frais d'envoi et de retour et ce dans un délai de quinze jours. Le tout sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné de la facture La Coupe Des Fées correspondante et de l'accord écrit de La Coupe des Fées.

Nouveau compte S'inscrire