Livraison assurée en toute discrétion

Informations de Livraison:

Dès réception de votre règlement nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir vos articles dans les plus brefs délais par Colissimo suivi remis contre signature ou Colissimo Point relais ou Mondial Relay.

Merci de bien vouloir vérifier que vos coordonnées soient bien renseignées ainsi qu'un numéro de téléphone pour que vos livraisons soient menées a bien.

(un colis qui nous est retournés pour erreur d'adresse postale, adresse mail et téléphone manquant nous sont facturés) 

Conditions de Livraison

? Discrétion assurée

Nous accordons une grande importance à la confidentialité de nos envois. Tous nos colis sont expédiés dans des emballages neutres, sans aucune mention de leur contenu.
Pour les envois via Colissimo, le nom figurant sur l’étiquette est Gaëlle Marconnot.
Note : pour les envois via Mondial Relay, il n’est malheureusement pas possible de supprimer le nom de la société.

     Colissimo Domicile– avec signature

? Modes de livraison & Tarifs

? Colissimo Domicile (contre signature)

• Livraison en 48h (indicatif)

• Remise contre signature

• En cas d'absence, retrait possible à La Poste

Frais de port (France et Corse) :

• Moins de 69€ d’achat : 8,90 €

• 69 € à 88,99 € : 6,90 €

• 89 € à 99,99 € : 6,00 €

• 100 € à 199,99 € : 4,80 €

• Dès 200 € : 3,60 €

DOM-TOM, Suisse, International :

• Commandes facturées Hors Taxes

• Frais de port selon le poids

• Éventuelles taxes douanières à la charge du client

ℹ️ Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités locales pour connaître les éventuels droits de douane ou restrictions.

Suivez à tout moment l’acheminement de votre colis sur  Suivi colissimo

        Colissimo Point relais                      

? Colissimo Point Retrait

Choisissez parmi :

• 9 000 bureaux de poste

• 15 000 relais Pickup

Livraison en 24 à 48h. Notification par e-mail ou SMS dès disponibilité.

Frais de port :

• Moins de 69 € : 4,90 €

• 69 € à 88,99 € : 2,90 €

• Dès 89 € : GRATUIT

⛔️ En cas de non-retrait dans les délais, le colis nous est retourné.
Nous ne prenons plus en charge les colis non réclamés. Ils seront réexpédiés à vos frais.
Un remboursement, si demandé, se fera uniquement sur le montant des articles, hors frais d’envoi et de retour.

 Pour Suivre l'évolution de votre Commande:

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Mondial Relay mettra tout en œuvre pour acheminer les colis dans un délai de 3 jours ouvrés à partir de la prise en charge pour une livraison en France métropolitaine. Pour les livraisons internationales, le délai est de 3 à 6 jours ouvrés selon les destinations. Les délais de livraison varient selon le jour et l’heure de dépose du colis, sa destination et tout aléa de transport est indépendant de notre volonté.

Le délai de garde de vos colis en Point Relais® Mondial Relay passe de 8 à 5 jours !

Cette mesure s’appliquera à l’ensemble des points situés en France, Belgique, Pays-Bas et Luxembourg. 

Le nouveau délai de garde inclut le jour de livraison du colis dans les Points Relais®, suivi d'un délai de garde de 5 jours calendaires.

Passé ce délai les colis nous seront retournés.

? Mondial Relay – Point relais ou locker (France)

• Livraison en 3 jours ouvrés

• Retrait sous 5 jours calendaires

Frais selon poids du colis :

• 0 à 0,25 kg : 4,19 €

• 0,25 à 0,5 kg : 4,79 €

• 0,5 à 1 kg : 5,39 €

• 1 à 2 kg : 2,80 €

• Dès 2 kg : GRATUIT

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? Mondial Relay – Point relais ou locker ? Livraisons Europe

Pays desservis : Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Espagne, Portugal

Les frais de port sont calculés au poids de votre colis

• Mondial Relay : à partir de 5,50 € (BE, LU, NL) 
• InPost : à partir de 6,80 € (ES, PT)

? Politique de retour

En cas de refus du colis :

• Remboursement sous 15 jours (hors frais d’envoi et de retour)

• À condition que le colis soit retourné en parfait état, dans son emballage d’origine et accompagné de la facture

• Sous réserve de l’accord préalable de La Coupe des Fées

✅ Conseils pratiques pour une livraison réussie

Merci de vérifier soigneusement vos coordonnées (nom, adresse complète, numéro de téléphone).
Un colis retourné pour erreur d’adresse, absence de numéro de téléphone ou d’e-mail vous sera refacturé.
Nous ne sommes pas responsables des retards ou pertes dus à une information incomplète.

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